SIKÇA SORULAN SORULAR

Genel Bilgiler

Ürün tasarımları size mi ait?

- Evet ürünlerimiz patentli tasarım ürünleridir. Ürün kalıpları, özel olarak bilgisayar ortamında tasarlanmaktadır.

Ürünlerin üretimini siz mi yapıyorsunuz?

- Evet tüm ürünlerimiz tasarım, master modelleme, kalıp ve imalat süreçleri tamamiyle kendi bünyemizde yapılmaktadır. Üretim atölyemiz Antalya’dadır.

Ürünler hangi malzemelerden yapılmaktadır?

- Lukka Home ürünleri, yüksek kaliteli kompozit betondan üretilmektedir. Bu betonun karışımının formülü bize aittir. Hazır hobi harcı kullanmıyoruz.

Toptan satışınız var mı?

- Evet toptan satış yapmaktayız. Lütfen toptan ürün tedariki için bizimle iletişime geçiniz.

Lukka Home ürünleri farklı e-mağazalarda satılıyor mu?

- Evet ürünlerimiz popüler pazar yerlerinde ve anlaşmalı olduğumuz e-ticaret sitelerinde satılmaktadır.

Ürünlerinizi nerelere gönderiyor sunuz?

- Tüm Türkiye’ye satış ve gönderim yapmaktayız.

Fiziki mağazanız var mı?

- Hayır, ürünlerimiz sadece internet üzerinden satılmaktadır.

 

Üyelik Bilgileri

Neden üye olmalıyım?

- Lukka Home’a üye olduğunuzda alışverişinizi daha hızlı, güvenli ve avantajlı olarak satın almış olursunuz. Ayrıca bir sonraki siparişlerinizde daha hızlı alışveriş yapabilir ve iptal/iade/kargo işlemleri gibi bir çok işlemi daha hızlı yapabilirsiniz. Bir diğer avantajı ise; kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olursunuz. Üyeliğimiz tamamen ücretsizdir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

- Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Fakat hem kargo işlemleri hemde sizinle iletişim ve fatura işlemleri için e-posta ve telefon numaranızı vermeniz gerekmektedir.

Nasıl üye olurum?

- www.lukkahome.com sayfamızdan sağ üst köşedeki üye ol ikonuna tıklayarak ilgili alanları doldurup hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. Ayrıca ürün satın alırken size üye olma seçeneği sunulacaktır.

Üyelik iptal ve şifre hatırlatma yapabilir miyim?

- Evet istediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilir ve unuttuğunuz şifreniz için hatırlatma yapabilirsiniz. Üye bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra hesabım sayfasından ilgili işlemleri yapabilirsiniz. Şifre hatırlatma için Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak sisteme kayıt olduğunuz e-posta adresinizi ilgili alana yazarak hatırlatma işlemini başalatabilirsiniz.

Üye oldum fakat giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

- E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Üyelik esnasında Lukka Home’dan "hoş geldiniz" temalı bir e posta almadıysanız e posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz demektir. (e-postalarınızı kontrol ederken spam ya da junk kutularını da kontrol edin).


Siparişler

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

- Siparişinizi üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” kısmından veya “Kargo takip” kısmından takip edebilirsiniz.

Sipariş veya fatura adresimi değiştirebilir miyim?

- Evet. Adreslerinizi “Hesabım” sayfasından istediğiniz zaman değiştirebileceğiniz gibi sipariş esnasında "Fatura ve Teslimat Adresi" ekranı geldiğinde “yeni adres” butonuna tıklayarak yeni bir adres oluşturabilirsiniz.

Teslimat süreniz nedir?

- Kargo Şirketinin belirleyeceği teslim süresi içinde tarafınıza ulaştırılır. Genellikle 1-3 gün arasında değişmektedir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Size daha iyi bir deneyim sunabilmek için çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.